Odstąpienie od umowy i zwrot Towaru

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru. W przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii albo części.

1. Przekaż oświadczenie

Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:

• e-mailem na sklep@smartbest.pl, albo
• listownie na adres SMARTBEST sp. z o.o., ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest on obowiązkowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; odstąpienie nie wymaga zatwierdzenia przez Sklep.

2. Odeślij Towar

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu na adres:

SMARTBEST sp. z o.o.
ul. Dworcowa 28/22
14-400 Pasłęk

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku. Dla wygody można skorzystać z dowolnego przewoźnika albo z opcjonalnej usługi Szybkie Zwroty InPost. Skorzystanie z tej usługi nie wpływa na skuteczność odstąpienia.

Zalecamy bezpieczne zapakowanie Towaru i zachowanie dowodu nadania. Do paczki warto dołączyć numer Zamówienia, aby przyspieszyć identyfikację zwrotu.

3. Sprawdzenie Towaru

Możesz rozpakować i sprawdzić Towar w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza prawa zwrotu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru tylko wtedy, gdy korzystasz z niego w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie wartości.

4. Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli wybrano droższą metodę dostawy, różnica ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy nie podlega zwrotowi.

Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W ofercie Sklepu może to dotyczyć w szczególności:

• Towaru wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• innych przypadków wyraźnie wskazanych w ustawie i – jeśli dotyczą danego Towaru – w jego opisie.

Zwykłe opakowanie transportowe Sklepu nie jest zapieczętowanym opakowaniem higienicznym w rozumieniu tego wyjątku.