REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SMARTBEST.PL

Obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.smartbest.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep prowadzi SMARTBEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pasłęku, ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001008490, NIP 5783158641, REGON 523933304, kapitał zakładowy 10 000,00 zł, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
4. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres korespondencyjny i reklamacyjny: SMARTBEST sp. z o.o., ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk. E-mail: sklep@smartbest.pl. Telefon: 573 240 690. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, prowadzeniu konta klienta, korzystaniu z koszyka i formularza zamówienia, a po wyrażeniu odrębnej zgody – także na przesyłaniu newslettera.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies. Zgoda na cookies analityczne lub reklamowe nie jest wymagana do złożenia zamówienia.
3. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.
4. Założenie konta jest dobrowolne. Klient może złożyć Zamówienie bez zakładania konta, jeżeli taka opcja jest dostępna w koszyku.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta lub newslettera, kontaktując się ze Sprzedawcą albo korzystając z udostępnionego mechanizmu rezygnacji.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe z § 3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 5. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny są cenami brutto i są podawane w walucie widocznej w Sklepie. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
4. Sprzedawca przekazuje najpóźniej przed złożeniem Zamówienia informacje o głównych cechach Towaru, cenie, dostępności, sposobie i terminie płatności oraz dostawy.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary, sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, zapoznaje się z podsumowaniem oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.
2. Do chwili zatwierdzenia Zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane i zawartość koszyka.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

§ 7. Płatność i dostawa

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w koszyku i mogą obejmować przelew tradycyjny, płatność elektroniczną lub kartą obsługiwaną przez PayU, InPost Pay oraz płatność przy odbiorze.
2. W przypadku płatności z góry realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienie nieopłacone w terminie wskazanym w koszyku lub wiadomości potwierdzającej może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu Klienta.
3. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane w koszyku. Dostawa może być realizowana w szczególności przez InPost, DPD, GLS lub ORLEN Paczkę – zależnie od dostępności dla danego adresu i Towaru.
4. Termin realizacji podany przy Towarze lub w koszyku obejmuje przygotowanie Zamówienia do wysyłki. Przewidywany czas przewozu jest podawany oddzielnie, jeśli jest dostępny. Przy Towarach o różnych terminach wysyłki obowiązuje termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
5. Klient powinien podać prawidłowy adres i odebrać przesyłkę. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może dochodzić wyłącznie rzeczywiście poniesionych i prawnie należnych kosztów, po przekazaniu Klientowi ich podstawy i wysokości.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy lub e-mail z § 3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient odsyła Towar na adres z § 3 nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo rozpakowanie i sprawdzenie Towaru nie wyłącza prawa odstąpienia.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy wykonanej według specyfikacji Klienta oraz rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem lub listownie na dane z § 3. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego jest dobrowolne.
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
4. Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru. W przypadkach określonych w ustawie może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownego dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają żadnych praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy. Istnienie, zakres, okres i sposób realizacji gwarancji określa dokument gwarancyjny lub opis danego Towaru.
2. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową i nie ogranicza uprawnień Klienta.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób są dostępne w Polityce prywatności.
2. Ustawienia zgód na analityczne i reklamowe pliki cookies można w każdej chwili zmienić przez link „Ustawienia cookies” w stopce Sklepu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowej metody jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i wartości danego Zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Treść Zamówienia jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.
3. Zmiana Regulaminu dotycząca usług ciągłych zostanie zakomunikowana z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może zrezygnować z takiej usługi przed wejściem zmiany w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.