Recesso dal contratto e restituzione della merce

Il consumatore e l'imprenditore con diritti di consumatore possono recedere dal contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della Merce. Nel caso di più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto, lotto o parte.

1. Invia la dichiarazione

Entro 14 giorni, inviare una dichiarazione inequivocabile di recesso:

• via e-mail all’indirizzo sklep@smartbest.pl o
• per posta all’indirizzo SMARTBEST sp. z o.o., ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk.

È possibile utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza; il recesso non richiede l’approvazione da parte del Negozio.

2. Restituzione della merce

La merce deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo:

SMARTBEST sp. z o.o.
ul. Dworcowa 28/22
14-400 Pasłęk

I costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente, a meno che il Negozio non abbia accettato di farsene carico o non abbia informato il Cliente di tale obbligo. Per comodità, è possibile avvalersi di qualsiasi corriere oppure del servizio opzionale «Resi rapidi» di InPost. L’utilizzo di tale servizio non influisce sulla validità del recesso.

Si raccomanda di imballare la merce in modo sicuro e di conservare la ricevuta di spedizione. È consigliabile allegare al pacco il numero d’ordine per accelerare l’identificazione del reso.

3. Verifica della merce

È possibile disimballare e controllare la Merce nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, proprio come si farebbe in un negozio fisico. La semplice apertura della confezione non preclude il diritto di recesso.

Sei responsabile della diminuzione di valore della merce solo se la utilizzi in modo che vada oltre quanto necessario per tale verifica. In tal caso, l’importo del rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione effettiva di valore.

4. Rimborso del pagamento

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo del metodo di consegna standard più economico offerto dal Negozio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Se è stato scelto un metodo di consegna più costoso, la differenza rispetto al costo della consegna standard più economica non è rimborsabile.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che tu non accetti espressamente un altro metodo che non comporti costi aggiuntivi.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della Merce o alla presentazione della prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile nei casi previsti dall’art. 38 della legge sui diritti dei consumatori. Nell’offerta del Negozio ciò può riguardare in particolare:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate;
• Prodotti consegnati in un imballaggio sigillato che, una volta aperto, non può essere restituito per motivi di tutela della salute o dell’igiene, qualora l’imballaggio sia stato aperto dopo la consegna;
• altri casi espressamente indicati nella legge e – se riguardano il prodotto in questione – nella sua descrizione.

La normale confezione di trasporto del Negozio non costituisce una confezione sigillata a fini igienici ai sensi della presente eccezione.