Envío

Los pedidos se preparan para su envío normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, salvo que en la página del producto en cuestión o en la cesta de la compra se indique otro plazo.

Intentamos enviar el mismo día los pedidos que incluyan productos disponibles en stock y que se hayan realizado y pagado antes de las 13:00 horas de un día laborable. No se trata de un plazo de entrega garantizado. En períodos de mayor volumen de pedidos o en caso de circunstancias ajenas a la Tienda, el tiempo de preparación puede prolongarse; en caso de un retraso significativo, se informará al cliente.

Las modalidades de entrega disponibles para un pedido concreto, el plazo previsto y el coste exacto se muestran siempre en la cesta de la compra antes de formalizar el pedido. La entrega puede ser realizada, en particular, por InPost, DPD, GLS u ORLEN Paczka, en función de la dirección, las dimensiones del producto y la disponibilidad actual del servicio.

La entrega estándar gratuita se aplica a los pedidos con un valor a partir de 99 zł, salvo que la cesta indique lo contrario debido al tipo, las dimensiones o el lugar de entrega.

Por regla general, los pedidos independientes se envían por separado y a cada uno de ellos se le pueden aplicar gastos de envío distintos. Si deseas agrupar varios pedidos, ponte en contacto con nosotros antes de que se procesen, ya que no siempre será posible.

Recogida y daños en el envío

Al recibir el envío, es recomendable comprobar el estado del embalaje. En caso de detectar algún daño, le recomendamos que haga fotografías, comunique sus observaciones al transportista y se ponga en contacto con la Tienda. La elaboración de un parte de daños facilita la reclamación al transportista, pero su ausencia no priva al Consumidor de sus derechos legales frente al Vendedor.

El cliente debe facilitar una dirección correcta y recoger el envío. En caso de no recoger el envío, la Tienda solo podrá reclamar los gastos realmente incurridos y legalmente exigibles, tras comunicar al cliente el motivo y el importe de los mismos. No aplicamos una tasa automática ni fija por el mero hecho de no recoger el envío.

Pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran en la cesta de la compra y pueden incluir:

  • pagos electrónicos y tarjetas de pago gestionadas por PayU;
  • InPost Pay – si el método está disponible para el pedido en cuestión;
  • transferencia bancaria tradicional;
  • pago contra reembolso – si está disponible para la forma de entrega seleccionada.

En caso de pago por adelantado, la tramitación del pedido comienza una vez que la Tienda haya recibido la confirmación del pago. Los detalles y el plazo de pago se indican en la cesta de la compra y en el mensaje de confirmación del pedido.

Pago mediante transferencia bancaria

En el concepto de la transferencia debe indicarse el número de pedido. Los productos se reservan durante 2 días y la tramitación del pedido comienza una vez que se haya contabilizado el pago.

Cuenta en PLN: 37 1020 1752 0000 0302 0279 3040

Cuenta en EUR: 33 1020 1752 0000 0002 0279 3065

BIC/SWIFT: BPKOPLPW

Beneficiario: SMARTBEST sp. z o.o., ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk.