Expédition

Les commandes sont généralement préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf si un autre délai est indiqué sur la page du produit concerné ou dans le panier.

Nous nous efforçons d’expédier le jour même les commandes portant sur des articles disponibles en stock, passées et réglées un jour ouvrable avant 13 h. Ce délai de livraison n’est toutefois pas garanti. En période de forte affluence ou en cas d’événements indépendants de la volonté de la Boutique, le délai de préparation peut être prolongé ; nous informerons le Client de tout retard significatif.

Les modes de livraison disponibles pour une Commande donnée, le délai prévu et le coût exact sont toujours affichés dans le panier avant la validation de la Commande. La livraison peut être assurée notamment par InPost, DPD, GLS ou ORLEN Paczka, en fonction de l’adresse, des dimensions des articles et de la disponibilité actuelle du service.

La livraison standard gratuite s’applique aux commandes d’une valeur minimale de 99 zł, sauf indication contraire dans le panier en raison du type, des dimensions ou du lieu de livraison.

En règle générale, les Commandes distinctes sont expédiées séparément et des frais de livraison distincts peuvent être facturés pour chacune d’entre elles. Si vous souhaitez regrouper des Commandes, veuillez nous contacter avant le début de leur traitement – cela ne sera pas toujours possible.

Réception et dommages à l'envoi

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage. Si vous constatez des dommages, nous vous recommandons de prendre des photos, de signaler le problème au transporteur et de contacter la boutique. L'établissement d'un procès-verbal de dommages facilite la réclamation auprès du transporteur, mais son absence ne prive pas le consommateur de ses droits légaux à l'égard du vendeur.

Le client doit indiquer une adresse correcte et réceptionner le colis. En cas de non-réception du colis, la Boutique ne peut réclamer que les frais effectivement engagés et légalement dus, après avoir communiqué au client leur justification et leur montant. Nous n’appliquons pas de frais fixes automatiques pour le simple fait de ne pas avoir réceptionné le colis.

Paiements

Les modes de paiement disponibles sont présentés dans le panier et peuvent inclure :

  • les paiements électroniques et les cartes de paiement pris en charge par PayU ;
  • InPost Pay – si ce mode de paiement est disponible pour la Commande concernée ;
  • le virement bancaire classique ;
  • le paiement à la livraison – s’il est disponible pour le mode de livraison sélectionné.

En cas de paiement anticipé, le traitement de la commande commence dès réception de la confirmation de paiement par la Boutique. Les détails et le délai de paiement sont indiqués dans le panier ainsi que dans le message de confirmation de la commande.

Paiement par virement bancaire

Veuillez indiquer le numéro de commande dans l'objet du virement. Les articles sont réservés pendant 2 jours et le traitement de la commande commence dès l'enregistrement du paiement.

Compte en PLN : 37 1020 1752 0000 0302 0279 3040

Compte en EUR : 33 1020 1752 0000 0002 0279 3065

BIC/SWIFT : BPKOPLPW

Bénéficiaire : SMARTBEST sp. z o.o., ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk.