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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE SMARTBEST.PL
Vigente a partir del 13 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SMARTBEST, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Pasłęk, calle Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk, KRS 0001008490, NIP 5783158641, REGON 523933304, capital social de 10 000,00 PLN («Responsable del tratamiento»).
Para cualquier cuestión relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico sklep@smartbest.pl o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. El Responsable del tratamiento no ha designado a ningún delegado de protección de datos.
2. Alcance y fuentes de los datos
Tratamos los datos facilitados por el usuario al utilizar la Tienda, crear una cuenta, realizar y gestionar un pedido, ponerse en contacto con nosotros, presentar una reclamación, realizar una devolución o suscribirse al boletín informativo. Estos pueden ser, en particular: nombre y apellidos, razón social, NIF, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido, del pago y de la correspondencia.
Durante el uso de la página web, también pueden tratarse datos técnicos, como la dirección IP, los identificadores de Internet, la información sobre el dispositivo y el navegador, la dirección de la página visitada, el origen de la visita y las acciones realizadas en la Tienda. El alcance depende de la configuración de las cookies y de los consentimientos otorgados.
3. Finalidades, bases jurídicas y plazo de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|
| de conservación | ||
| Creación y gestión de la cuenta, gestión de la cesta de la compra, celebración y ejecución del contrato, contacto en relación con el pedido | art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD | durante el tiempo de ejecución del contrato o de gestión de la cuenta, y, posteriormente, hasta la expiración de los plazos de prescripción de las reclamaciones |
| Liquidaciones, documentación contable y fiscal | art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD en relación con la normativa fiscal y contable | durante el plazo exigido por la normativa aplicable |
| Reclamaciones, devoluciones, reclamación y defensa frente a reclamaciones, prevención de abusos | artículo 6, apartado 1, letras b), c) o f) del RGPD; el interés legítimo consiste en la gestión de reclamaciones y la protección de la Tienda | hasta la resolución del asunto y la expiración del plazo de prescripción correspondiente |
| Respuesta a una consulta no relacionada con el contrato | art. 6, apartado 1, letras f) del RGPD; el interés legítimo consiste en mantener la correspondencia | hasta la finalización de la misma y, posteriormente, durante el tiempo necesario para demostrar su desarrollo o defender reclamaciones |
| Boletín informativo y marketing directo por vía electrónica | art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD – consentimiento; en los casos pertinentes, el artículo 6, | |
| apartado 1 | ||
| , | ||
| letra | ||
| f | ||
| ) | ||
| del RGPD | hasta la retirada del consentimiento o la presentación de una oposición, y posteriormente solo en la medida necesaria para demostrar la corrección de las acciones |
| Análisis del uso de la Tienda | artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD – consentimiento para las cookies analíticas | hasta la retirada del consentimiento o durante el período de vigencia del identificador correspondiente, de acuerdo con la configuración del proveedor |
| Medición de la eficacia de la publicidad, remarketing y personalización de la publicidad | art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD – consentimiento para las cookies publicitarias | hasta que se revoque el consentimiento o durante el periodo de vigencia del identificador en cuestión, de acuerdo con la configuración del proveedor |
El suministro de los datos requeridos en el formulario de pedido es voluntario, pero necesario para la celebración y ejecución del contrato. El suministro de datos para el boletín informativo y el consentimiento para las cookies no esenciales son voluntarios y no condicionan la posibilidad de realizar la compra.
4. Destinatarios de los datos
Los datos solo podrán cederse en la medida necesaria para la consecución de la finalidad correspondiente:
- a proveedores de alojamiento web, correo electrónico, software de la tienda, asistencia técnica y seguridad;
- a operadores de pagos, en particular PayU e InPost Pay, a bancos y a emisores de tarjetas;
- a transportistas y operadores de puntos de recogida, en particular InPost, DPD, GLS y ORLEN Paczka —de acuerdo con el método elegido por el Cliente—;
- a entidades que prestan servicios contables, jurídicos, de cobro de deudas o de auditoría;
- a organismos públicos, si la obligación de cesión se deriva de la ley;
- Google Ireland Limited y entidades del grupo Google: exclusivamente en lo relativo a Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y Consent Mode, y de conformidad con el consentimiento otorgado.
El responsable del tratamiento no vende datos personales.
5. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tecnológicos, en particular las entidades del grupo Google, pueden tratar los datos también fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se realiza sobre la base de un mecanismo autorizado por el RGPD, en particular una decisión de la Comisión Europea que certifique un nivel adecuado de protección, la participación del destinatario en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías pertinentes. Para obtener información sobre el mecanismo vigente, póngase en contacto con el responsable del tratamiento.
6. Derechos del interesado
De conformidad con lo establecido en el RGPD, el usuario tiene derecho a:
- acceder a los datos y obtener una copia de los mismos;
- rectificar los datos;
- supresión de los datos;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos;
- oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo y, en lo que respecta al marketing directo, en cualquier momento;
- revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
- presentar una reclamación ante el presidente de la Autoridad de Protección de Datos.
Para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento. Si fuera necesario para la protección de los datos, el responsable del tratamiento podrá solicitarle que confirme su identidad.
7. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
El responsable del tratamiento no toma decisiones respecto al usuario basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos o que le afecten de manera significativa de forma similar. Una vez otorgado el consentimiento, los datos de actividad pueden utilizarse para crear grupos de destinatarios, medir la eficacia de la publicidad y personalizar el contenido publicitario. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento en la configuración de cookies.
8. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario. La tienda utiliza las siguientes categorías:
- Esenciales: necesarios para el funcionamiento de la página web, la seguridad de la sesión, la cesta de la compra, el inicio de sesión, la selección del idioma y el almacenamiento de la decisión sobre el consentimiento. No requieren consentimiento.
- Analíticas: ayudan a medir el tráfico y el uso de la Tienda, en particular mediante Google Analytics. Se activan tras dar el consentimiento.
- Publicitarias: sirven para medir campañas, realizar remarketing y personalizar anuncios, en particular mediante Google Ads. Se activan tras dar el consentimiento.
La Tienda utiliza el Modo de Consentimiento de Google. Hasta que el usuario tome una decisión, los consentimientos para el almacenamiento de datos analíticos y publicitarios se rechazan de forma predeterminada. El rechazo de las cookies no necesarias no bloquea las compras.
El consentimiento se puede otorgar, rechazar o personalizar en el banner que aparece en la primera visita. También se puede modificar en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en la columna «Mi cuenta» del pie de página. Retirar el consentimiento es tan fácil como otorgarlo.
Además, el usuario puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración del navegador. El bloqueo de las cookies necesarias puede provocar un funcionamiento incorrecto de la cesta de la compra, del inicio de sesión u otras funciones básicas.
9. Seguridad
El administrador aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas y adaptadas al riesgo, entre las que se incluyen el cifrado de la conexión, el control de acceso, las actualizaciones de software y las copias de seguridad. Solo tienen acceso a los datos las personas y entidades para las que sea imprescindible.
10. Modificaciones de la política
La política podrá actualizarse en caso de que se produzcan cambios en la legislación, en las funciones de la Tienda o en los proveedores utilizados. La versión actual estará siempre disponible en esta página, junto con la fecha de entrada en vigor.