Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES DE SMARTBEST.PL

En vigueur à compter du 13 août 2026.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société SMARTBEST, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé à Pasłęk, ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk, KRS 0001008490, NIP 5783158641, REGON 523933304, capital social de 10 000,00 PLN (« le Responsable du traitement »).

Pour toute question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse sklep@smartbest.pl ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Le Responsable du traitement n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Portée et sources des données

Nous traitons les données fournies par l’utilisateur lors de l’utilisation de la Boutique, de la création d’un compte, de la passation et du traitement d’une commande, d’une prise de contact, d’une réclamation, d’un retour ou de l’inscription à la newsletter. Il peut s’agir notamment : du prénom et du nom, de la raison sociale, du numéro d’identification fiscale, de l’adresse, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, des données relatives à la commande, au paiement et à la correspondance.

Lors de l’utilisation du site, des données techniques peuvent également être traitées, telles que l’adresse IP, les identifiants Internet, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, l’adresse de la page visitée, la source de la visite ainsi que les actions effectuées sur la Boutique. L’étendue de ces données dépend des paramètres des cookies et des consentements accordés.

3. Finalités, bases juridiques et durée de conservation

Finalité	Base juridique

Durée
de conservation



Création et gestion d’un compte, gestion du panier, conclusion et exécution du contrat, prise de contact concernant la commande	art. 6, al. 1, let. b du RGPD	pendant la durée d’exécution du contrat ou de gestion du compte, puis jusqu’à l’expiration des délais de prescription des droits

Règlements, documentation comptable et fiscale

art. 6, al. 1, let. c du RGPD en lien avec les dispositions fiscales et comptables

pendant la durée requise par les dispositions applicables

Réclamations, retours, pour le traitement et la défense contre les réclamations, ainsi que pour la prévention des abus

, conformément à l’article 6, paragraphe 1, points b), c) ou f) du RGPD ; l’intérêt légitime consiste à traiter les réclamations et à protéger la Boutique

jusqu’à la clôture du dossier et l’expiration du délai de prescription applicable

Réponse à une demande non liée au contrat

art. 6, al. 1, let. f du RGPD ; l’intérêt légitime consiste à mener la correspondance

jusqu’à la fin de celle-ci, puis pendant la durée nécessaire pour en justifier le déroulement ou pour se défendre contre d’éventuelles réclamations

	Newsletter et marketing direct par voie électronique	art. 6, al. 1, let. a du RGPD – consentement ; le cas échéant,
l’article
6,
paragraphe 1, point f
) du
RGPD
jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice d’une opposition, puis uniquement dans la mesure nécessaire pour démontrer la légitimité des actions

Analyse de l’utilisation de la boutique

en ligne

article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – consentement aux cookies analytiques

jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée de validité de l’identifiant concerné, conformément aux paramètres du fournisseur

Mesure de l’efficacité publicitaire, remarketing et personnalisation des publicités

art. 6, al. 1, let. a du RGPD – consentement aux cookies publicitaires

jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée de validité de l’identifiant concerné, conformément aux paramètres du fournisseur

La fourniture des données requises dans le formulaire de commande est facultative, mais nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat. La fourniture des données pour la newsletter et le consentement aux cookies non essentiels sont facultatifs et ne conditionnent pas la possibilité d'effectuer un achat.

4. Destinataires des données

Les données ne peuvent être transmises que dans la mesure nécessaire à la réalisation de l’objectif visé :

aux prestataires d’hébergement, de messagerie, de logiciels de boutique en ligne, d’assistance technique et de sécurité ;
aux opérateurs de paiement, notamment PayU et InPost Pay, aux banques et aux émetteurs de cartes ;
aux transporteurs et aux opérateurs de points de retrait, notamment InPost, DPD, GLS et ORLEN Paczka – selon le mode de livraison choisi par le Client ;
aux prestataires de services comptables, juridiques, de recouvrement ou d’audit ;
aux autorités publiques, si l’obligation de transmission découle de la loi ;
Google Ireland Limited et les entités du groupe Google – exclusivement dans le cadre de Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager et Consent Mode, et conformément au consentement donné.

Le responsable du traitement ne vend pas de données à caractère personnel.

5. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires technologiques, notamment les entités du groupe Google, peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue sur la base d'un mécanisme autorisé par le RGPD, notamment une décision de la Commission européenne constatant un niveau de protection adéquat, l'adhésion du destinataire au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types assorties des garanties appropriées. Pour obtenir des informations sur le mécanisme actuellement en vigueur, veuillez contacter le responsable du traitement.

6. Droits de la personne concernée

Conformément aux dispositions du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

d'accéder à ses données et d'en obtenir une copie ;
de faire rectifier ses données ;
d'obtenir l'effacement de ses données ;
de limiter le traitement ;
de transférer ses données ;
de s'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, et à tout moment en ce qui concerne le marketing direct ;
retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur ;
introduire une réclamation auprès du président de l’Autorité de protection des données personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable du traitement. Si cela s’avère nécessaire pour la protection des données, le Responsable du traitement peut vous demander de confirmer votre identité.

7. Prise de décision automatisée et profilage

Le Responsable du traitement ne prend pas, à l’égard de l’utilisateur, de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient des effets juridiques ou auraient de la même manière une incidence significative sur celui-ci. Une fois le consentement donné, les données d’activité peuvent être utilisées pour créer des groupes cibles, mesurer l’efficacité des publicités et personnaliser le contenu publicitaire. Le consentement peut être retiré à tout moment dans les paramètres des cookies.

8. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. La boutique utilise les catégories suivantes :

Essentiels – nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurisation de la session, au panier, à la connexion, au choix de la langue et à la mémorisation du consentement. Ils ne nécessitent pas de consentement.
Analytiques – ils permettent de mesurer le trafic et l’utilisation de la boutique en ligne, notamment à l’aide de Google Analytics. Ils sont activés après que vous avez donné votre consentement.
Publicitaires – ils servent à mesurer les campagnes, à effectuer du remarketing et à personnaliser les publicités, notamment à l’aide de Google Ads. Ils sont activés après que l’utilisateur a donné son consentement.

La boutique utilise le mode « Google Consent Mode ». Tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement, les cookies analytiques et publicitaires sont refusés par défaut. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas les achats.

Vous pouvez donner, refuser ou modifier votre consentement dans la bannière qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez également le modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans la rubrique « Mon compte » du pied de page. Le retrait de votre consentement est aussi simple que son octroi.

L'utilisateur peut en outre supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de son navigateur. Le blocage des cookies indispensables peut entraîner un dysfonctionnement du panier, de la connexion ou d'autres fonctions essentielles.

9. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et adaptées aux risques, notamment le chiffrement des connexions, le contrôle d’accès, les mises à jour logicielles et les sauvegardes. L’accès aux données est réservé exclusivement aux personnes et entités pour lesquelles cela est nécessaire.

10. Modifications de la politique

La politique peut être mise à jour en cas de modification de la législation, des fonctionnalités de la Boutique ou des prestataires utilisés. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date d'entrée en vigueur.